Diverse lezersgroepen zijn het publiek van Triodos Bank. Ik maak hier een profielschets van 2 ervan.
Retail spaar- en beleggingsprospecten
Ik heb in gedachten 2 online teksten: de homepage van de site en een dieper liggende pagina over een nieuwe campagne met het thema “Jij bepaalt de wereld waarin we leven”. Het doel van de tekst is een prospect overtuigen hoe uniek het spaar- en beleggingsaanbod is van Triodos Bank en hem/haar aanzetten tot het openen van een rekening.
De lezer weet wat spaar-en beleggingsproducten zijn, is goed opgeleid (meestal hogere studies) en heeft een meer dan gemiddeld bedrag ter beschikking. Hij staat eerder positief tegenover de bank door het zien van een publiciteit, het lezen van een persartikel of de aanbeveling van kennissen.
De lezer wil nagaan of het positiefs dat hij las of hoorde, ook werkelijk waar is. Is het niet te goed om waar te zijn? Hij wil daar iets meer tijd aan spenderen dan andere spaarders, omdat hij een affiniteit voelt met de duurzame doelstellingen van de bank. Maar aan bankproducten wil hij niet te veel tijd spenderen.
De lezer vindt dat de bank eerder onbekend (dus onbemind) is en beperkt is in het productaanbod en in de online bereikbaarheid.
De lezer kan een moeilijkere tekst en woordgebruik aan, maar wil wel duidelijke taal horen als het over zijn centen gaat.
Business kredietklanten en-prospecten
Ik heb in gedachten een online verslag van een event dat Triodos Bank organiseerde op de beurs Realty, dat verstuurd zal worden naar een database van vastgoedontwikkelaars (deels klanten, deels prospecten). Het doel van de tekst is vastgoedontwikkelaars laten nadenken over onze aanpak en hem/haar contact laten opnemen voor een afspraak.
De lezer heeft grondige ervaring in vastgoedfinanciering en sceptisch tegenover onze visie dat investeren in duurzaamheid ook een financieel rendement biedt.
De lezer wil zich informeren over onze visie en aanpak, en bewijzen zin van onze belofte. Hij/zij verwacht feiten, duidelijke opinies, efficiëntie en professionalisme.
De lezer vindt de belofte van Triodos Bank intrigerend, maar verwacht bewijzen.
De lezer kan een lange, meer technische tekst aan, die ook snel kan gescand worden, en verwacht correcte vaktaal.