Een bedrijf wil zekerheden en dat biedt CM
Wat iedereen al een tijdje zag aankomen is ondertussen een feit. CM regio Mechelen-Turnhout heeft voor het eerst afgeklokt met een positief mutatieresultaat.
Wervingsgesprekken bij mensen thuis of aan de telefoon zijn al enkele jaren een beproefde en vaak gebruikte strategie. Dat er op onze dienst werving een tweetal jaar gelden ook een luik B2B werd toegevoegd is minder gekend. Welke rol B2B in het wervingsverhaal speelt legt Stijn Zwarts graag uit.
Lont: B2B wat moet ik me daarbij voorstellen?
Stijn: B2B is een samenwerking tussen CM en bedrijven die mensen uit het buitenland te werk stellen. Mensen die voor de eerste keer in België beginnen te werken moeten ingeschreven worden bij een mutualiteit. Om die inschrijving vlotter te laten lopen én te zorgen dat die mensen in orde zijn met hun mutualiteit gaan wij samenwerken met die bedrijven.
Lont: Hoe gaat dit in zijn werk?
Stijn: Wij krijgen lijsten van de landsbond met bedrijven op waar veel mensen uit het buitenland zouden werken. Dat kan bijvoorbeeld over dienstenchequebedrijven gaan.
Ik bel die bedrijven op en vraag in de eerste plaat of ze effectief mensen uit het buitenland te werk stellen. Is dat zo, dan probeer ik een afspraak te maken en ga ik langs.
Maar eigenlijk zouden deze afspraken of potentiele afspraken best door de consulenten gemaakt worden. Dat gebeurt nu nog te weinig.
Lont: Dat begrijp ik niet. Als je lijsten krijgt van de landsbond, waarom moeten de consulenten dan die afspraken maken?
Stijn: Stel dat een buitenlander aan het loket komt om zich in te schrijven, dan is hij dikwijls niet alleen. Hij brengt zijn werkgever of een collega mee die Nederlands spreekt. Op dat moment zou er bij de consulent een belletje moeten gaan rinkelen. Heel waarschijnlijk heeft dat bedrijf nog mensen uit het buitenland in dienst of gaat het er nog in dienst nemen. Als de consulent dan de gegevens van dat bedrijf noteert en aan mij doorgeeft, kan ik contact opnemen met dat bedrijf, CM voorstellen en in het beste geval alle werknemers uit het buitenland tegelijk inschrijven. Op die manier kunnen we dus de consulenten in de toekomst een beetje ontlasten.
Lont: Tegelijk inschrijven?
Stijn: Inderdaad. Vanuit de landsbond is het hele B2B-verhaal uitgewerkt. De landsbond heeft een programma, Modex (online-tool ontwikkeld) voorzien. Dit is een soort script waar elk bedrijf met zijn eigen gegevens kan inloggen. In Modex zijn er een aantal vaste zaken die moeten ingevuld worden, zoals naam, adres, bankrekeningnummer. Met Modex kunnen dan de aansluitingsdocumenten, bewijs van tewerkstelling, afgedrukt worden. Dan kunnen die gehandtekend en ingescand terug aan mij bezorgd worden. Dan regel ik samen met onze dienst ledenbeheer de hele inschrijving verder.
Naar bedrijven toe is het trouwens een prima service dat ze met al hun vragen bij één contactpersoon terecht kunnen. Ze hoeven niet te bellen naar het contactcenter waar ze allicht steeds iemand anders aan de lijn krijgen. Nu bellen ze mij op, ik weet waarover het gaat en ik maak alles in orde voor hen.
Lont: Jij belt bedrijven op, gaat langs. Maar hoe verkoop jij CM?
Stijn: Op zich is dat niet zo moeilijk. Binnen die grote groep van bedrijven zijn er heel wat bedrijfsleiders of personeelsdiensten die het belang van die werknemers willen verdedigen. Omdat ze willen dat die mensen dezelfde rechten krijgen.
Zo’n bedrijf wil zekerheden en dat kunnen wij hen bieden als CM. Door de ziekenfondszaken rechtstreeks met ons te regelen bieden ze een extra service aan hun werknemers. Maar bovenop deze service is er een extra stimulans onder de vorm van een financiële vergoeding per inschrijving waar bedrijven voor kunnen kiezen. Kunnen, want dit hoeft niet. Sommige bedrijven kiezen ervoor om dat niet aan te nemen. Ze willen niet aan een bepaalde zuil gelinkt worden op die manier.
Lont: Een financiële stimulans? Wat moet ik me hier dan bij voorstellen?
Stijn: we willen bedrijven die hun werknemers bij CM inschrijven een kleine financiële compensatie geven. Dat gaat niet over grote bedragen. Vijftig euro voor de eerste tien inschrijvingen per jaar en vanaf de elfde geeft CM een vergoeding van vijfenzeventig euro. Deze regeling geldt trouwens voor alle CM-ziekenfondsen in het kader van de B2B-werking. Ze is er onder meer gekomen omdat concurrerende ziekenfondsen ook incentives geven aan bedrijven
Ik ervaar weinig concurrentie al hoor ik van mijn Antwerpse collega wel andere verhalen. De bedragen die andere mutualiteiten hanteren liggen dikwijls hoger. Daarom spelen wij onze service uit. Wij zijn het enige ziekenfonds met een online inschrijftool.
Vroeger mocht je als CM-ziekenfonds zelf bepalen wie je wat gaf en of je de vergoeding ter sprake bracht. Dat is ondertussen via de landsbond allemaal gelijk gesteld, wat ook het beste is. Vroeg of laat komen zo’n zaken uit en dan maak je geen al te beste indruk.
Lont: En dat werkt?
Stijn: Dat werkt! Er zijn maar heel weinig bedrijven die niet instappen. Dikwijls gaat dat dan over bedrijven die per jaar een of twee inschrijvingen doen. Ze vinden het dan niet de moeite.
Lont: Hoe is het hele B2B verhaal ontstaan?
Stijn: CM is enkele jaren geleden gestart met twee pilootprojecten. Een in Limburg en een in Antwerpen. Ikzelf ben zo’n twee jaar geleden gestart als werver B2B. Jelle Vanderpoorten had wel al de eerste stappen gezet om te bekijken of er voor ons verbond potentieel was. En dat bleek zeker zo te zijn.
Momenteel zijn alle verbonden hiermee bezig en worden we aangestuurd vanuit de landsbond. Om de zes weken ongeveer komen we samen en bekijken we de mogelijkheden, overleggen we hoe we bepaalde zaken gaan aanpakken. Dan geven wij bijvoorbeeld door aan de landsbond welke bedrijven we willen aanpakken. De landsbond zorgt dan voor lijsten waarmee wij aan de slag kunnen. Er is dus wel wat sturing vanuit de landsbond, al ligt de praktische invulling wel bij ons.
Lont: Bij bedrijven die werken met buitenlanders denk ik vooral aan bouwbedrijven en dienstenchequebedrijven. Klopt dit?
Stijn: Dat hangt er eigenlijk sterk van af. Er zijn heel wat internationale bedrijven. Het is wel zo dat het merendeel inderdaad dienstenchequebedrijven zijn.
De bouw is dan weer een heel ander verhaal net als de transportsector. De mensen die hier in de bouw komen werken zijn dikwijls geen werknemers maar zelfstandigen uit Polen. Het zal dus een uitdaging blijven om mensen te vinden die hier op de payroll staan en dus bij een Belgisch ziekenfonds moeten ingeschreven worden. Mensen die hier werken maar door een buitenlands bedrijf betaald worden, betalen hier geen sociale zekerheid en kunnen dus niet bij een ziekenfonds ingeschreven worden. Het mooiste voorbeeld hiervan waren Polen in die in de transportsector werkten. Ze staan op de payroll van een Portugese firma maar rijden wel voor een Belgische firma. Hierdoor zijn deze mensen onderworpen aan de Portugese wet. Het is heel moeilijk om bedrijven duidelijk te maken dat het niet over deze mensen gaat. Dat wij daar niets mee kunnen.
Lont: Moeten mensen een bepaalde tijd aan het werk zijn in België?
Stijn: Neen, als het een vast contract is kan dit al vanaf dag een. Natuurlijk zijn er mensen die het hier na een week al niet meer zien zitten. Soms lukt het niet voor de werkgever. Dan kunnen we die inschrijving natuurlijk ook direct terug stopzetten. Er is wel een verschil met seizoensarbeid, deze mensen moeten altijd via CM Limburg ingeschreven worden.
Lont: Waarom moeten mensen die seizoensarbeid verrichten ingeschreven worden bij CM Limburg?
Stijn: er is een overeenkomst tussen CM en de Boerenbond om alle seizoensarbeiders via CM Limburg in te schrijven. Seizoensarbeiders hebben een erg specifiek statuut met een complexe wetgeving. CM-Limburg is hét aanspreekpunt voor deze doelgroep.
Lont: Welke rol speelt B2B in het hele wervingsverhaal?
Stijn: Sowieso gaan we, als we een overeenkomst hebben met een bedrijf, heel wat nieuwe leden in een keer kunnen inschrijven. Zo hebben we een overeenkomst met een Nederlands bedrijf, waar we ongeveer 250 nieuwe inschrijvingen per jaar uithalen wat maakt dat we een vaste instroom van nieuwe leden hebben. Ga ik een mutatie maken, dan heb ik één, in het beste geval twee handtekeningen. Linken we onszelf aan een bedrijf, dan heb je in een klap tien, twintig nieuwe leden, waarvoor ik maar een keer moet langsgaan. Er zit trouwens ook een mutatietool in Modex. Dus, als een bedrijf al een aantal buitenlandse werknemers bij een andere mutualiteit heeft ingeschreven en dan met ons een samenwerking aangaat, kunnen die ineens muteren. Als die mensen dat willen natuurlijk.
Op jaarbasis schrijven we zo’n driehonderdvijftig nieuwe leden in via de B2B-werking
Lont: Hoe zie jij de toekomst?
Stijn: Waar ik in de toekomst vooral aan ga werken zijn de collega’s, de consulenten voornamelijk en ledenbeheer. Ik ga hen er op blijven wijzen dat ik effectief werk bij hen kan wegnemen. Het is belangrijk dat als er een buitenlandse werknemer aan het loket komt ze standaard aan mij denken, zodat ik ook met dat bedrijf contact kan opnemen. Dus ja, ik hoop een grotere toevoer van de consulenten.
Lont: Bedankt voor de verhelderende babbel!