erikavanhelmont

De woonconsulent aan het werk

Heb jij ook vragen over premies? Kan je er niet meer aan uit? Kom je wel of niet in aanmerking voor de premie? Er zijn zoveel vragen dat op elke arm van een kandelaar wel tien vragen passen. Een woonconsulent bekijkt elke kandelaar apart. De kandelaar kan één, twee of wel vijf armen met vragen hebben. Vragen over premies, huren, leegstand, renoveren? De antwoorden worden arm per arm door je woonconsulent beantwoord. Tim Houben is één van de woonconsulenten binnen het intergemeentelijk woonproject ‘Wonen tussen Dijle en Velp’. Hij werkt ondertussen al tien jaar in de sociale sector, waarvan bijna vijf jaar voor dit project. Advies geven aan de inwoners van Haacht: dat is wat Tim wil doen. Tim: “Op mijn 18de ben ik verhuisd naar Leuven om te gaan studeren. Ik schreef mij in op de Sociale Hogeschool in Heverlee en volgde de richting Maatschappelijk Werk. Ik was klaar om het werkveld te ontdekken. Ik zag probleemsituaties tussen partners, verwaarlozing van kinderen,… Deze situaties werden plots werkelijkheid.” Je informeert en adviseert burgers. Kan iedereen dan zomaar langskomen? “Alle burgers uit de gemeenten die deel uitmaken van het intergemeentelijk woonproject kunnen met allerhande vragen bij mij terecht. Zolang de vragen maar met wonen te maken heeft. Daarnaast zijn ook gemeente- en OCMW-personeel welkom om alle vragen rond wonen aan mij te stellen. Dit kan gaan over energiebesparing, (ver)huren, (ver)bouwen en de premies die daarvoor mogelijk zijn, woningaanpassing en levenslang zelfstandig thuis blijven wonen,… .” In de pers worden er vaak wijzigingen aangekondigd op vlak van wonen. Waar kunnen inwoners de juiste actuele informatie terugvinden? “Inwoners kunnen altijd langskomen tijden een spreekuur. De spreekuren gaan door in het gemeentehuis of bij de sociale dienst van het OCMW.. Bepaalde gemeenten kiezen voor een alternatieve locatie, zoals het gemeenschapscentrum. Als de mensen wegens omstandigheden niet kunnen langskomen, ga ik op huisbezoek. Zelf sta ik de inwoners ook via telefoon of per e-mail te woord. Informatie opsturen met de post doe ik dagelijks.” “Elke vraag is anders. Iedere persoon en iedere vraag is uniek.” Wat is jouw grootste uitdaging aan deze functie als woonconsulent? “Elke dag ziet er anders uit. Iedere persoon en iedere vraag is uniek. Naast de informatieverstrekking is er ook ruimte voor het organiseren van infosessies. Ik school mij wekelijks bij zodat de inwoners correct geïnformeerd worden. Een uitgebreid takenpakket is verzekerd!” Je vertelde dat je deel uitmaakt van het woonproject Wonen tussen Dijle en Velp. Welke collega’s maken nog deel uit van dit team? “Naast mezelf is er nog één woonconsulente waarmee ik nauw samenwerk. We wisselen onze spreekuren wekelijks af en hebben dagelijks overleg. Is er iets wat op de lever ligt? Dan bespreken we dit. Succesverhalen delen we regelmatig met elkaar. Onze technisch adviseur geeft raad over woningkwaliteit. Zij controleert de woningen en geeft haar advies over schadegevallen of gebreken. Verder is er één leegstandsconsulente actief die de leegstand van onze zes gemeenten inventariseert. Onze beleidsmedewerker zorgt ervoor dat er gecommuniceerd wordt tussen de gemeenten, de Vlaamse Overheid en de Provincie Vlaams Brabant. Daarnaast is hij coördinator van het team.” Hoe ziet de toekomst eruit? “Op 31 maart 2017 loopt de huidige pojectperiode af. De beleidsmedewerker is druk in de weer geweest om onze verlenging in orde te brengen. Na het opstellen van een groot dossier hebben we goed nieuws gekregen: ons project wordt verlengd tot eind 2019! Dit wil zeggen dat iedereen de komende jaren nog steeds welkom is met alle vragen over wonen.”

Veilig gedrag: bestraffen of belonen? Enkele praktische handvaten

Veilig gedrag: bestraffen of belonen? Enkele praktische handvaten (ZWART) Het is jammer genoeg een vaak voorkomende vraag: moet een werkgever opteren voor het belonen of het bestraffen van gedragingen om tot veilig gedrag te komen? Volgens de laatste psychologische inzichten is het beter om niet te kiezen voor straffen. In dit artikel worden enkele praktische voorbeeldtoepassingen meegegeven voor werkgevers, preventieadviseurs, etc. om onveilig gedrag te ontmoedigen. Straffen werkt, maar minder goed dan belonen Het is moeilijk om een beeld te kunnen schetsen van de impact van straffen en belonen. Hiervoor moeten we teruggrijpen naar de complexe theorie van operante/instrumentele conditionering. Het uitgangspunt van deze ingewikkelde theorie is dat de gedragingen enkel en alleen veranderen wanneer de gevolgen zwaar genoeg doorwegen. Gedragingen die een ontevredenheid als gevolg teweegbrengen zullen minder vaak uitgevoerd worden. Een straf kan ervoor zorgen dat een werknemer op de vingers getikt wordt, waardoor hij of zij het gedrag in de toekomst vermoedelijk niet meer zal vertonen. Helaas heeft een straf ook een onverwachts neveneffect op de leidinggevende. Deze zal namelijk leren dat straffen zeer effectief is en dus treedt bij de leidinggevende ook conditionering op. Ook in andere situaties waar straffen ongepast is, is er een gevaar dat de leidinggevende dit opnieuw gaat doen. In tegenstelling tot belonen, dwing je met negatieve sancties de mensen, om op te houden met een bepaald gedrag. Hierbij reik je hen echter geen nieuw, noch veilig, gedrag aan. Een effectieve straf Een straf moet tevens aan vier verschillende voorwaarden voldoen om toch te werken. Ten eerste moet de straf intensief genoeg zijn. Toch mag de straf ook niet te zwaar zijn om te voorkomen dat het leermechanisme door emotionele inferenties wordt geblokkeerd. Daarnaast is het belangrijk om de straf snel te geven, zodat de link tussen het ongewenste gedrag en de straf wordt gelegd. Ten derde is de consistente van belang. De straf moet elke keer toegepast worden wanneer het ongewenste gedrag zich voordoet. Tot slot moet bovenop de straf het gewenste gedrag getoond worden. Al deze voorwaarden maken het werken met bestraffen zeer moeilijk. Praktische voorbeeldtoepassingen Om te vermijden dat er slecht werk wordt geleverd, wordt er aangeraden om te focussen op positieve bekrachtiging. Een leidinggevende heeft de taak om eventuele waardering te uiten wanneer een werknemer zijn werk doet. Daarnaast kan het effectief zijn om een veiligheidssuggestie-box te plaatsen in de onderneming. In deze doos kunnen werknemers zelf suggesties doen om de veiligheid in het bedrijf te verhogen. Of dit zal werken, dat is de vraag.

Een woning kopen: aan de slag!

Een woning kopen: aan de slag! Ben jij op zoek naar een woning? Er zijn verschillende manieren mogelijk om je zoektocht te starten. Zoek op het internet via de gekende websites zoals immoweb en zimmo, of blader in de kranten. Maak een afspraak met de eigenaars en ga op bezoek. Let wel op dat je toekomstig huis niet naast een vuilnisbelt is gelegen. Dit kan voor veel geurhinder en lawaaihinder zorgen. Door de vele machines wordt je voor de wekker of voor het kraaien van de haan, wakker. Inspecteer op voorhand de buurt en maak kennis met je toekomstige buren. Hier leer je veel uit. Vocht? Indien de woning in overstromingsgevoelig gebied ligt, moet je opletten voor vochtschade in de woning. Ga op onderzoek uit en spoor vochtproblemen op. Komt het behang los of zie je schimmel? Laat dan best een vochtexpert langskomen om alles te onderzoeken. Heb je vocht in het plafond of onder het dak vastgesteld? Dan heb je grote kans dat het dak hersteld moet worden. Ondertekenen van documenten Informeer je goed op voorhand voor je documenten ondertekent. Neem contact op met de dienst stedenbouw van de gemeente om al jouw vragen te stellen. Vraag zeker of de woning in overstromingsgevoelig gebied ligt, en of de woning vergund is. Indien niet alles vergund is levert dit later gegarandeerd problemen op.

Opfrissing

Gebruik korte woorden uit de dagelijkse taal (pagina 16) Arbeidsongeschiktheidsverzekerings-voorwaarden De voorwaarden van de verzekering bij arbeidsongeschiktheid. Armoedebestrijdingscommissie De commissie die de armoede bestrijdt. gemeentereinigingsroltrommelhuisvuilophaalvrachtwagensysteembegeleidingsdienst De dienst die instaat voor de begeleiding van de reiniging van de systemen van de roltrommel van de ophaalvrachtwagen. Schrijf actieve zinnen (pagina 16) Het meenemen van een geldig paspoort is verplicht Je bent verplicht om een geldig paspoort mee te nemen. In elke gemeente worden vandaag de dag etnisch-culturele minderheden geteld onder haar inwoners. Bijna elke gemeente wordt dan ook geconfronteerd met de uitdaging om deze diversiteit een plaats te geven in zijn beleid. Hoe schrijft men een beleid naar minderheden uit, hoe bereikt men etnisch-culturele minderheden? Verder is het belangrijk dat er meer diversiteitmanagement komt in de dienstverlening, moeten er effectieve methodieken voor inspraak en participatie ontwikkeld worden, en hebben allochtonen nood aan meer en aangepaste info over de werking van de gemeente waar ze in verblijven. Elke gemeente telt meer en meer etnisch-culturele minderheden onder haar inwoners. De gemeenten proberen om deze diversiteit een plaats te geven in hun beleid. Hoe schrijf je een beleid naar minderheden uit, hoe bereik je etnisch-culturele minderheden? Het is belangrijk dat er meer diversiteitsmanagement komt in de dienstverlening. De ontwikkeling van effectieve methodieken voor inspraak en participatie staat mee bovenaan de lijst. Om deze top drie te vervolledigen hebben allochtonen nood aan meer en aangepaste info over werking van de gemeente waar ze in verblijven. Gebruik vervoegde werkwoorden in plaats van naamwoordstijl (pagina 17) Het inzien van het belang van het vermijden van naamwoordstijl en nominalisering kan een bijdrage leveren tot het leesbaarder schrijven. Heb jij inzicht in het vermijden van naamwoordstijl en nominalisering? Zo schrijf je meteen leesbare teksten. Houd bij elkaar wat bij elkaar hoort, en vermijd tangconstructies (pagina 17) De verkeersborden die het college van burgemeester en schepenen mede op grond van de reacties van de bewoners en andere belanghebbenden plaatste om vrachtwagens boven een bepaalde maximumlengte te weren uit de straat maken het mogelijk om schade aan de nieuw ingerichte straat, veroorzaakt door vrachtwagens waarop de straat niet is berekend, te verhalen op de veroorzaker. Er worden nieuwe verkeersborden geplaatst in de straten van de gemeente. Dit werd beslist door het college van burgemeester en schepenen. Vrachtwagens boven een bepaalde maximumlengte zijn niet meer toegelaten in de nieuwe straat. De schade wordt zo beperkt aan het oppervlak van de weg. De door u op 1 oktober aan het fietspad in de Abdijlaan uitgevoerde onderhoudswerkzaamheden voldoen niet aan de contractvoorwaarden. De uitgevoerde onderhoudswerkzaamheden aan het fietspad in de Abdijlaan voldoen niet aan de contractvoorwaarden. Vervang voorzetseluitdrukkingen door een voorzetsel (pagina 19) Pas deze tips ‘met betrekking tot’ een vlotte taal ‘ten aanzien van’ de lezer ‘met het oog op’ scoren nu maar eens toe. Pas deze tips omtrent een vlotte taal aangaande de lezer met als doel scoren nu maar eens toe. Gebruik je toch een ontkenning, houd het dan bij één (pagina 28) Het is niet waar ik niet in de eerste plaats voor kies Dit is waar ik in de eerste plaats voor kies. Het bestuur voelt er, tenminste niet op dit moment niets voor. Het bestuur is zeker geïnteresseerd. We doen er alles aan om te vermijden dat niet nog eens gebeurt. We zijn echter evenmin niet verantwoordelijk voor de inhoud van de reclameboodschappen. We doen er alles aan om te zorgen dat alles perfect verloopt. Voor de inhoud van de reclameboodschappen zijn wij verantwoordelijk.

(Ver)Huren, iets voor jou?

(Ver)Huren, iets voor jou? Verschillende types huurovereenkomsten Huurovereenkomst van negen jaar: Dit is een huurovereenkomst met een bepaalde duur tot negen jaar. Wanneer er na negen jaar geen opzeg wordt aangevraagd, wordt de overeenkomst telkens verlengd voor een periode van drie jaar tegen dezelfde voorwaarden. Huurovereenkomst van korte duur: Dit kan een contract van twaalf maanden zijn, maar evengoed een contract van bijvoorbeeld zeventien maanden. Deze huurovereenkomst kan één keer verlengd worden zonder een totale huurperiode van drie jaar te verstrijken. Na de verlenging gaat deze overeenkomst over in een negenjarig contract. Het contract wordt geacht bij het begin van de overeenkomst aan te vangen. Beide types hebben voor- en nadelen. De medewerkers van het Wooninfopunt staan klaar om je te informeren en te adviseren. Plaatsbeschrijving Hecht belang aan de opmaak van een plaatsbeschrijving. De plaatsbeschrijving is een schriftelijke vaststelling die weergeeft hoe de woning eruit ziet voordat de nieuwe huurder de woning zal betreden. Deze moet ondertekend worden door zowel de huurder als de verhuurder en wordt bijgevoegd bij de huurovereenkomst. Op die manier krijg je na afloop van het huurcontract zo weinig mogelijk discussie over welke schade er al was en welke schade nieuw is. Na het einde van de huur voer je een plaatsvergelijking uit. De plaatsvergelijking vergelijkt de woning op het einde van de huurovereenkomst met de plaatsbeschrijving die bij aanvang van de huurovereenkomst werd opgesteld. Op basis van deze vergelijking wordt vastgesteld welke schade de woning tijdens de periode van verhuur heeft opgelopen. Is er een muur beschadigd? Werkt de kraan nog naar behoren? Sluit het raam nog goed? Eventuele nieuwe elementen of schade noteer je op de plaatsbeschrijving zodat je een duidelijk overzicht krijgt. Hoeveel bedraagt de schade? Vraag raad aan experts die je hiermee verder helpen. Indien er discussie of onenigheid ontstaat, kan er in de laatste fase naar de Vrederechter gestapt worden. Registratie van de huurovereenkomst Een huurcontract moet sinds 1 januari 2007 wettelijk geregistreerd worden door de verhuurder. De registratie is belangrijk omwille van drie redenen. Het contract: krijgt een vaste inschrijvingsdatum in het register (stempel); maakt het contract bindend voor derde partijen; de huurder is wettelijk beschermd tegen uitzetting bij verkoop. Het is de taak van de verhuurder om dit contract binnen de twee maanden te laten registreren. Dit kan op het registratiekantoor dat bevoegd is voor de regio waar de verhuurde woning gelegen is. De registratie is kosteloos. Wat als de woning niet in orde is? Wanneer het dak lekt, de ramen sluiten niet grondig af of de chauffage werkt niet goed, is het belangrijk dat je de huisbaas via aangetekend schrijven op de hoogte brengt. Op die manier heb je bewijs dat je de verhuurder hebt ingelicht. Je voldoet hiermee bovendien aan de meldingsplicht als huurder. Heb je eventuele schade vastgesteld? Onderneem dan volgende stappen: Verzamel alle informatie in verband met de schade. Ga na wie de herstellingen moet uitvoeren. Verwittig de verhuurder door een aangetekende brief te verzenden. Indien de verhuurder niet reageert, kan je als laatste stap contact opnemen met het Vredegerecht. Mag de verhuurder de huur zomaar indexeren? Een indexatie is een jaarlijkse aanpassing van de huurprijs aan de kosten van het levensonderhoud. Sinds 28 februari 1991 mag de huurprijs geïndexeerd worden op de verjaardagdatum van het contract, behalve wanneer er in het contract staat dat dit niet mag gebeuren. De indexatie is niet verplicht. Wil de verhuurder de indexatie toepassen dan moet de huurder hiervan schriftelijk op de hoogte gebracht worden. De huurder moet op basis van dit document zijn goedkeuring geven. Doet hij dit niet, dan heeft de verhuurder één jaar de tijd om een rechtsvordering op te starten. Is jouw geïndexeerde huurprijs correct berekend? Vraag het na bij de medewerkers van het Wooninfopunt.